Métodos de Envíos

Ofrecemos delivery en Lima Metropolitana (zona urbana), por todas las  compras hechas en este sitio web, el costo del envío dependerá de la zona de reparto.

Los costos de envío son una tarifa estandar para Lima Metropolitana: s/ 10.0 y comprenden los sgtes distritos:

Si el operador logístico contratado por Risitos constata que la dirección de destino es más alejada que el alcance de su cobertura (destino periférico, rural o de difícil acceso), el costo del flete adicional del transporte será asumido por el cliente o usuario. En este caso se le consultará al cliente si acepta pagar el costo del flete adicional o anular el pedido.

• Los plazos de entrega se cuentan en días útiles laborables luego del levantamiento del periodo de aislamiento social obligatorio por el Covid-19.
• El plazo de entrega de los pedidos será de acuerdo a la zona del delivery para Lima Metropolitana 02 a 04 días, Provincias y Departamentos del Perú de 03 a 06 días.
• Solo se considera de lunes a viernes para los repartos.
• Los pedidos realizados los viernes, después de las 3:00 pm, se contabilizará a partir del día Lunes.
• Las órdenes recibidas, tanto de Lima como de provincia, después de las 3:00 pm serán consideradas como órdenes del día siguiente.
• Sábados, domingos y días festivos no se realizan entregas.
• Los plazos para el despacho y entrega se cuentan desde el momento que valida la orden y/o pedido de compra y el medio de pago utilizado.
• Los plazos de entrega dependen del operador logístico o transportista contratado por la empresa. Sin embargo, los plazos de entrega pueden ser afectados por razones ajenas como por ejemplo concentraciones públicas, eventos, cierre de calles o situaciones en riesgo, medidas dictadas por el gobierno o casos de fuerza mayor.
• Si en caso la entrega indicada no pudiera ser atendida por el usuario, Risitos se comunicará con el cliente para gestionar la entrega del pedido (Los costos adicionales serán asumidos por el cliente o usuario).
• El transportista realizará un solo intento de entrega del pedido. Si el usuario estuviera ausente, el pedido será retornado al almacén. El producto retornado permanecerá en custodia durante un plazo máximo de siete (07) días. Vencidos ese plazo no habrá reclamos y el pedido quedará anulado.
• No realizamos entregas a direcciones que se encuentren fuera de nuestros límites de reparto o involucran la seguridad de nuestro personal.
• Las entregas a domicilio, se realizarán a la dirección indicada por el cliente y se entregará el pedido a cualquier persona que, dentro del domicilio reciba el producto, excepto indicación explícita y por escrito del cliente. En el caso de edificios multifamiliares o de oficinas, el pedido se podrá entregar al portero, conserje, mesa de partes o área de recepción. Si el cliente desea que el pedido se le entregue a una persona específica, deberá enviar un email indicando el número del pedido, nombre y el DNI de la persona autorizada a recibir el pedido.
• Nuestro tiempo de espera es de 10 minutos; pasado ese lapso de tiempo, se continuará con la ruta asignada y nos pondremos en contacto con el cliente, vía telefónica o por correo electrónico, para coordinar una nueva entrega previo pago de un nuevo delivery.
• El usuario solo podrá solicitar el cambio de dirección antes que Risitos, despache el pedido al destino especificado por el cliente. Esta solicitud puede hacerlo en el Formulario de Pago (CheckOut) o en coordinación inmediata con el área de Servicio al Cliente +51 968 733211 o ventas@risitosperu.com.